仪器行业从整机销售到售后服务，，售后服务将成为决胜关键
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2018-04-23 来自: 太阳集团2007网站 浏览次数:3495
当国外市场已经将仪器整机和售后服务分隔单独定价之后，，国内两者依然混为一谈。。有行业人士指出，，好多国内用户还没有有偿服务的理念，，他们以为售后服务只是采办仪器整机所赠送的，，企业该当提供免费的售后服务。。出格是国产仪器，，不仅应该价值便宜，，还应该免费服务。。事实上，，目前好多国产仪器厂商的确会在销售仪器整机的时辰承诺一些售后服务，，但是最后要么效能低下，，无法令用户中意，，要么责任推诿，，不予以推广。。
作为市场刚需，，传统的维修项目已经严重红海，，要想参与竞争就***拿出新技术、新产品、新模式。。与之相比，，仪器后市场的盈利空间似乎更大。。从器重仪器采购，，到起头正视售后服务，，国内仪器后市场需要量起头逐年增长。Ｄ芄凰，，仪器行业正式进入了后市场时期。。
近年来，，安捷伦、赛默飞、岛津等科学仪器公司纷纷转战售后服务市场挖掘新的盈利点。。安捷伦CrossLab集团售后服务收入增速早已远超仪器整机销售业务，，赛默飞和岛津也起头提供尝试室增值服务。Ｄ芄幌爰，，售后服务市场已成为仪器整机之后又一大竞争焦点。。
进口仪器的售后服务同样也令不少国内用户感应困扰。。由于目前一些国外企业都是将服务单独销售的，，部门国内用户还无法接受。。当进口仪器出现故障或者必要更换零部件的时辰，，往往必要将仪器送到外洋修理，，不仅必要通过进出口清关、***运输等流程手续，，耗费大量功夫，，还必要支出高昂的修理用度。。与国产仪器相比，，固然维修成效有保障，，但是成本还是太高。。
当你还在抱怨国产仪器维修不靠谱、进口仪器售后太昂贵的时辰，，有些用户已经起头选择委托第三方售后服务机构，，采办有偿售后服务。。近年来，，国内涌现出一批仪器维修养护公司，，针对用户日益增长的维修养护需要，，一站式向用户提供多元化售后服务。。相比于企业厂家，，这些***售后服务公司响应速度快，，收费尺度较低，，无需走太多流程。。从***性角度来说，，这类公司的仪器售后工程师往往具备维修多款仪器产品的技术能力。。同时，，用户也无需不安没有来自原厂的配件。。目前，，一些服务企业已经和部门仪器厂商发展合作，，援手销售原厂配件并配以售后服务。。对于用户而言，，能够破费更低的价值或者功夫，，更轻松更省心地实现仪器的维修保养。。对于仪器厂商而言，，能够越发专一于产品研发和销售，，不用再出格为用户提供售后服务，，仪器配件和耗材的销售也有了更多渠道。。
当然，，作为仪器行业的新滋事物，，售后服务业务还处于起步阶段。。部门售后服务公司收费较高、不够规范的景象依然存在，，仪器后市场秩序和竞争系统还未美满，，部门地域重要被一两家售后服务企业所垄断。。：：枚嘤没б泊嬖谝恍┕寺，，对国内企业提供的售后服务存在不信赖。。这些问题的解决，，不仅必要售后服务企业提升自身服务水平和信誉度，，还必要宽大国内用户越发器重仪器设备的售后守护，，逐步接受有偿的售后服务。。
如今，，中国的仪器后市场作为一个占有巨大体量的隐形市场，，已经起头吸引国外企业的眼光。。安捷伦的服务产品在前几年就已经进入中国市场，，还基于中国用户的特殊需要制订了尝试室智能治理平台，，援手用户诊断和排除故障。。不但是仪器维修和保养，，好多国外企业在人员培训、仪器治理等层面也起头提供服务。。国内售后服务企业的压力不小，，不外将来中国仪器后市场还要看谁更能懂得用户所需。。
